万安县税务局新机构展示新形象 新服务体现新速度

按照“机构合并,服务先行”的改革思路,国家税务总局万安县税务局挂牌成立后,不断规范管理,创新服务,把改革目标落准、把改革措施落细、把改革成效落实,不断提升纳税服务水平,逐步开展“新机构新服务新形象”服务建设提升专项活动。

“问需求”——为改革建言献策

万安县税务局围绕如何进一步做好机构合并后队伍建设、知识培训、业务办理、风险防范、缴费服务等主题,广泛收集每一位税务干部意见建议。通过发放调查问卷,了解干部对改革后的感受和思想动态,也得到了干部的宝贵意见。比如,多数干部认为各股室的骨干可以组建互帮学习小组,发挥各个岗位专长,共同应对上级下发的各项疑点数据处理,快速有序地完成税收征管各项任务指标;还有干部提出改革后,应当积极营造学习氛围,可以根据情况开展夜校学习,充实丰富每位干部的知识储备,为接下来社保费和非税收入划转工作做充足准备。

同时,对干部们反映的问题,建立工作台账,准确掌握第一手资料,有针对性地改进工作,最大限度地发挥好服务改革、支持改革和促进改革的作用,更好地服务税收事业发展。

“大走访”——税企互动“新体验”

万安县税务局结合工作安排和部署,税务干部们利用下基层到企业的时间开展“大走访”活动,将国务院“七项减免税政策”、小微企业优惠政策以及个人所得税改革相关政策等也打包带到企业。大力宣传以“诚信纳税助企业发展”为主题的“诚信兴商宣传月”活动,向企业宣传纳税信用管理的内容、评价标准、激励措施和典型案例;宣讲重大税收违法案件当事人公布标准、联合惩戒措施和典型案例,提升纳税人守信、增信意识,促进依法纳税诚信经营,营造良好社会信用环境,同时也加深了税企之间的交流和互动。

“开放日”——纳税服务“新角色”

万安县办税服务厅通过“请进来”的方式,陆续邀请3位不同行业、不同规模的纳税人代表走进办税服务厅,体验“最多跑一次”办税服务活动。活动期间,先由税务工作人员向纳税人重点讲解了《办税事项“最多跑一次”清单》事项范围,与纳税人一起对照“最多跑一次”办税指南,对报送资料、办理条件、办理时限、办理方式及流程等相关内容进行了全面讲解。随后纳税人代表与税务干部互换角色,在办税服务厅窗口体验“最多跑一次”办税事项,让纳税人零距离感受税收工作,知晓税收新政,体验“最多跑一次”办税服务。     

“一网通办”——刷新办税“新速度”

办税“新速度”得益于机构改革以来“一网通办”的不断推进。万安县税务局依托合并升级后的网上税务局线上平台,大力推广网上办税,为纳税人提供自助式、便携式、多元化的纳税服务,使纳税人享受“零上门”的办税体验,真正实现了“动动手指,一次不跑”的办税新主张,刷新便捷办税“新速度”。

“以前办理电子完税凭证,需要分别登录国税地税网上税务局办理业务,现在只需登录一个网上税务局就能办理,减少了一半的办税时间。”江西赣泉啤酒有限公司的肖会计说。

降低征纳成本,提高征管效率,提供更加优质、高效、便利的服务是国税地税征管体制改革的重要目标,也是纳税人和税务人的共同心愿。新税务迎来新使命,万安县税务局一直在行动,以新担当新风貌展示新形象新速度,努力开创新税务的美好未来。（作者：周英平）