——工行驻马店分行抗疫侧记
该行向分包扶贫点捐赠物资。
该行驻村帮扶点开展防疫工作缩影。
该行相关负责人去企业调研复工复产情况。
疫情期间做好安全防护。
新冠肺炎疫情以来，工行驻马店分行认真贯彻落实市委、市政府及上级行关于疫情防控工作和社会经济发展工作的各项部署，主动作为，积极践行社会责任，切实保障金融服务，全力支持复工复产，为夺取战疫与经济发展双胜利贡献工行力量。
精心部署全面开展疫情防控
年后，疫情依然严峻，该行敏锐认识到问题的严重性、紧迫性，在1月23、24日就紧急采购口罩和电子体温计等物品发放给一线员工。后续又陆续采购防疫物资，并请专业人员对重点区域进行消毒。1月25日，安排部署做好疫情监测报告。1月29日，传达学习总省行和市委、市政府关于疫情防控文件精神，对疫情防控作具体安排部署，成立以党委书记、行长为组长的应对新冠肺炎疫情工作领导小组，制订并启动疫情防控应急机制，辖属各机构也相继成立由负责人任组长的疫情防控工作组，严格落实疫情防控主体责任。同时，该行还与当地政府相关部门加强沟通联系，利用营业网点LED屏等渠道投放防疫宣传标语，营造了全行抗疫的氛围。
战疫有担当服务不打烊
面对突发疫情，该行在加强自身防护的同时，全力做好金融支持服务保障。
从1月25日到2月17日，该行辖内各营业机构累计启动应急预案27次，办理社保基金财政专户拨款、工伤保险管理拨款、市红十字会缴存非税收入、街道办事处拨付防疫基金、各级党组织划拨党费等各类支付结算、资金划拨和汇款等金融服务，累计285笔，共计金额1.7亿元。响应驻马店市红十字会紧急要求，短时间内完成POS机具建档、装机、测试等工作，并于2月6日成功上线市红十字会“工银e缴费”系统。同时，加强网点及自助柜员机现金监测，集中开展多次调缴款和ATM加钞及清钞工作，累计调缴现金3100万元。加强与市中心医院、市疾控中心与应急管理局的走访，并于2月18日成功为驿城区疾控中心上线应急物资管理系统，2月20日为市中心医院和市红十字会上线该系统。
爱心捐赠志愿服务凝聚抗疫强大力量
1月30日，该行团委积极响应中央金融团工委依托青少年发展基金会发起的“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠特别活动，组织青年员工微信群爱心捐赠，截至2月12日下午5点，分行777人中捐款人数768人、金额113809元，用实际行动奉献出工行的爱心。
2月5日，该行发布“志愿者征集令”，青年员工积极响应号召，踊跃报名，写下《请战书》，迅速成立一支由15人组成的志愿者服务团队。
与此同时，该行在防疫物资紧缺的情况下，多渠道协调采购，为医院、疫情防控卡点捐赠口罩、消毒液、方便面、火腿肠、牛奶等防护及生活物资，慰问战斗在防疫第一线的医护人员和防控卡点职守人员，助力打赢疫情防控阻击战。
拓宽营销服务渠道防疫与经营发展两不误
春节假期过后，该行灵活调整上岗人员，保障业务基本稳定运转，按照“最少必需”原则，灵活采取弹性工作、电话和网络等多种办公形式，尽量减少人员上岗，关键岗位合理排班。疫情期间，发动员工通过线上微信、融e联等网络新媒体渠道，积极向客户发布疫情防控期间业务办理指南等信息，提醒客户做好疫情期间自身防护，不断拓宽服务渠道。
主动响应客户诉求。疫情期间，该行充分利用线上线下等方式，保障客户咨询和诉求渠道畅通，想客户之所想，急客户之所急，认真收集梳理客户诉求，汇总分析，分发落实，确保客户诉求工单分发、处理流程顺畅有序。
践行社会责任支持复工复产
该行认真落实党中央统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展的工作部署，按照上级行关于开展“春润行动”的工作要求，坚持加强自身疫情防控和支持企业复工复产“两手抓”，全力保障疫情防治重点企业信贷支持，持续加大对重点行业和中小企业帮扶力度。
该行主动对抗疫企业及医院、医药产品制造等开展实地走访或电话对接，通过制订专项服务方案，给予特殊利率优惠等多种方式，全力支持复工复产。疫情发生以来，先后为各类企业信贷授信金额68506.9万元，支持32家各类企业信贷资金26482.9万元。
工行驻马店分行将继续认真贯彻落实总省行党委和市委、市政府关于疫情防控和复工复产的各项决策部署，以及监管部门的相关要求，用实际行动践行使命与担当，持续提供优质高效的金融服务，为打赢疫情防控攻坚战和全市经济社会高质量跨越发展做出新的更大贡献。
[责任编辑：王林]
