“喂,120吗?我们是宿迁供电公司营业厅,刚刚有一位大爷来缴费,突然倒地不起……”3月2日上午9时26分,一位60多岁的老大爷在办理电费业务时,突感身体不适,倒地不起,让营业厅的气氛顿时紧张起来。
“大爷,你怎么了?”当班营业员唐珂当时离大爷最近,快速跑过去,试图将大爷扶起。“心绞痛犯了。”大爷捂着心口,面色痛苦。由于事发突然,大爷倒地一幕让营业厅当值人员的心一下子揪了起来。
“地上凉,快把值班室的被子抱来,给大爷垫着。”唐珂回忆,在了解到大爷系心绞痛,不宜立即扶起站立后,选择将大爷缓慢移动到被褥上。
“看他呼吸不畅,当时也没有多想,就赶紧把他衣领上的拉链往下拉,还有腰带也松了一下,便于他呼吸。”唐珂介绍,大爷说他口袋有药,自己就赶紧摸出来,按照他说的,将药丸放在他的舌尖下面。随后就第一时间联系到了他的家人,并帮着打了120急救电话。
经过10多分钟救助,大爷呼吸逐渐匀畅,面色明显好转,参与救助的营业厅工作人员悬着的心这才放下。从营业厅监控显示,从开始到救助结束的这12分钟,唐珂一直跪在冰冷的地面上。
“救护车来了!”几分钟后,待救护车赶到,唐珂又起身协助救护人员,将大爷抬到车上。由于担忧大爷的身体状态,唐珂还主动陪伴大爷前往宿迁市第一人民医院就医,直到大爷确诊安然无恙后,她才返回营业厅继续为客户办理业务。
当天上午11点左右,一位60多岁的老奶奶,在家人的陪伴下来到营业厅,找到唐珂后激动地一把握住她的手:“闺女啊,我要谢谢你啊,我们家老头子要我一定要当面谢谢你!”“不用不用!”唐珂连忙摆手,“大爷好些了吧?”“没事了。”老人现场还将医院开具的病例拿给唐珂看,据老人介绍,她丈夫姓朱,今年65岁,患有心绞痛。早上外出办事顺道来供电公司缴费,不曾想突然心绞痛发作,虽然此前也有类似经历,但每次发病也都让人捏一把汗。
记者了解到,为了方便朱大爷一家以后缴费方便,唐珂现场为老人办理了电费代扣业务。“你们年纪也大了,以后就不要再往营业厅跑了。”老人再次拉起唐珂的手,不停地说:“谢谢你,闺女!(作者:王克占、朱磊磊、王松竹)
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