【我是党员我带头】余连华：敢为人先，做“红色物业”带头人

德兴市德嘉物业管理有限公司自成立以来，紧紧把握“两新组织创新活动”机会，率先实现了党的组织和工作在物业公司的覆盖，打造出一流的“红色物业”品牌，有效地促进了物业管理水平和服务品质的提高，使小区业主幸福感不断提升。这一切，都得益于德兴市德嘉物业公司总经理--余连华。

机缘巧合，邂逅物业

余连华，出生于1986年9月，他不仅是名退伍军人，还是名优秀共产党员。2006年，年仅20岁的他，光荣地加入了共产党。2017年5月，一个偶然的机会，余连华和战友到深圳旅游，饭后散步时走到了万科小区大门口看到了小区的保安，有序的管理，贴心的服务，让他感触颇深。于是他萌生了一个想法，要把先进的物业管理理念带回家乡，并用部队的高标准严要求来抓物业管理。

说干就干。经过用心的学习和精心的筹备，2017年9月，他成立德兴市德嘉物业有限公司，正式开启了物业管理生涯。在他从事物业工作不到1年时间里，深深体会到，物业管理涉及的知识面广，需要物业人不断学习提升才能与时俱进。于是，他勤于思考、善于学习、努力工作，不知不觉中，从当初把物业做为谋生的职业，逐渐变成爱上了这个行业，并把其当成一生执着追求的事业。

一份付出，一份收获

2017年11月德嘉物业入驻天源居小区管理，进来时小区脏、乱、差，前期物业因物业费收不上来放弃了，同行都不看好，说他坚持不到3个月就会放弃的。听了这话，余连华却下定决心要把它做好，他用《亮剑》里“狭路相逢，勇者胜”的“亮剑精神”鼓舞自己。他认真分析行业形势，在实际工作中，把物业管理的一切工作都看成是服务，始终将服务放在第一位，设身处地为业主着想，让服务是出发点，也是归宿点。

他坚持以“党旗领航红色物业、服务自信共创美好”为理念，以“班子共强、制度共建、活动共办、难题共破”为载体，联合洎水社区推行“在职党员进社区报到”服务，在天源居小区积极组建“睦邻空间”，在每栋每单元推选群众基础好的党员作为楼栋长，畅通了住户与物业的沟通渠道，提高了物业管理服务的针对性和实效性。在他的带领努力下，业主的满意度从最初的40％提高到92％。

用心服务，真心付出

说到余连华的工作技巧，他就滔滔不绝，他说：“每当我为客户解决一个又一个难题，客户露出满意的笑容，我的心中便充满成就感。当业主对我们物业工作不满意时，我会认真摆正服务心态、冷静分析业主不满意的原因，积极地应对，融化业主心理的坚冰。”在他的带领下，德嘉物业践行“业主至上、公平公证、团队合作、尊重员工”的核心价值理念，耐心做好每一件事，无论是中午装修扰民、门锁打不开、污水管道堵塞，还是帮助临时照看小孩、车辆移车、楼道垃圾清理等问题，都尽心尽力为业主服务好，服务管理到位了，小区业主对“红色物业”管理的评价也越来越高了。

余连华深知，物业人坚持不懈地努力，服务好每一名业主，社区就会越来越和谐。因此，他从自我做起、从本职做起，最大限度地增加和谐氛围，为建设和谐社会多做贡献。在他和团队的努力苦干下，实现了党旗引领小区治理，让物业管理越来越有序，让小区有了新气象新风貌。（杨易文）