汩汩暖流涌入千万家 丝丝关怀彰显为民情

工作人员监控统计供暖数据

工作人员检测设备

工作人员检测设备

一年十二个月，北方就有长达五个月的供热期。供热这一重要的民生工程，其质量直接关系着百姓生活的幸福指数。

从去年起，我市大力度推进燃煤清零工作，在去年集中供热面积新增700万平方米的基础上，今年将周边农村纳入集中供热范围，集体供热面积再新增700万平方米,逐步实现城乡市政公用服务均等化。眼下，供热大幕已拉开，各企业供热情况如何？居民对于长达5个月的供热又有哪些想说的？本报记者对此进行了关注。

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提前供热 温暖细无声

“前几天天气比较冷，我们正感到家里阴冷难捱,瑞阳供热公司就提前7天供上了暖，简直太暖心了!”10月30日，市城区嘉禾园小区居民马利娜连连为供热公司提前供热的事情点赞。

马利娜说：“每年10月底是最煎熬的时候，家里阴冷，老人小孩经常生病，今年10月25日就来了暖气，老人小孩待在家里很舒服，希望供热公司每年都能这样做。” 居民赵先生说：“提前供热的成本不小，但居民不用出钱，由企业承担，这种实惠充分体现出政府与企业的服务意识。”

记者从晋中市瑞阳热电联产供热有限责任公司了解到，面对天气寒冷情况，公司从10月24日完成最后一次管道注水试压，于25日开始供热，提前为居民送上温暖。对此该公司相关负责人王勇说：“前段时间，市规划和城市管理局在开会中提到，面对寒冷天气，希望所有供热公司今年能够提前供热，不要让百姓受冻，我们第一时间响应政府要求，于10月25日提前供热，目前已覆盖95%以上，近2000个小区，供热面积达到23500万平方米，其中有个别小区管网漏水，需要抢修，抢修完毕后就可正常供热。”

随后，记者从安源热力有限公司、万众供热有限公司等供热公司了解到，他们也是从10月25日起开始供热，安源热力有限公司相关负责人表示，公司针对当前天气变化提前安排部署，完成供热前设备检修、管网清除、注水试压等工作，25日为广大居民送上暖气。从供热一周的情况来看,换热站、一次网、二次网基本运行平稳，公司在整个供热季都会密切监控供热设备,确保广大居民温暖过冬。一旦遇到管网破裂、跑水等情况,希望用户能够第一时间拨打客服电话，公司将第一时间安排抢修。

农村入网 生活更美好

10月31日早上一起床，榆次区修文镇郭村村民王二保便感觉家里不像往日那么阴冷，用手一摸暖气管道，温温的。当天上午，他和记者聊起此事时，依然难掩高兴：“接上集中供热管网是今年政府给我们农村办的一件大好事，我们农民也像城里人一样在冬天用上大暖后，农村就能留住人了，乡村振兴也就有希望了！”

今年，我市在去年新增集中供热面积700万平方米的基础上，将禁燃区范围扩大到周边农村，面积扩大至294.8平方公里，在此范围内的农村全面接入集中供热范围，共新建、改造管网400公里，新增集中供热面积700万平方米，完成投资3.8亿元，涉及郭家堡乡、乌金山镇、张庆乡、修文镇、庄子乡5个乡镇和使赵社管中心的43个村、５个小区约24508户，682万平方米（包含企业及各村村内小区）。其中：瑞阳热电联产集中供热公司负责4个村3个小区，涉及3521户49.2万平方米；万通供热公司负责23个村1个小区，涉及12651户319.3万平方米；安源供热公司负责7个村1个小区，涉及3146户159.3万平方米；万晟供热公司负责9个村，涉及5190户154.2万平方米。截至供热季来临之前，各供热公司如期完成建设任务，确保按时供热。

金杯银杯不如老百姓的口碑。郭村由万晟供热公司负责供热,今年该公司为9个村配套43个换热站,完全能够满足各村供热需求。王二保说：“我家房子有120多平米，以前冬天，我们都是自己烧锅炉取暖，一个供热期下来得花费3000多元接上集中供热管网后，只需要缴1000多元，就可以当‘甩手掌柜’.你说说，这种好事，老百姓不举双手欢迎才怪呢！”在榆次区中郝村，村民王爱兰在村头广场和婆姨们拉家常,她和记者说: “大暖就是好,我们再也不用操心生火、添火、倒灰渣这些事情了, 一进家门就暖暖和和的，大家都高兴!”

整治燃煤 发力换蓝天

治理大气污染，秋冬燃煤治理是重中之重。从2017年起,我市连续两年大力度推进大气污染治理工作,今年,随着一批周边农村接入集中供热管网,我市294.8平方公里范围内,将告别燃煤、浓烟和呛人的二氧化硫，进入清洁能源供热时代，这项环保举措顺应民意，效果明显，赢得群众赞誉。

在长达5个月供热期，头顶是否蓝天丽日，室内是否温暖如春，成为一个时期供热改革的重心所在。从雷打不动的固定供热期，到灵活可调整的供热机制；从室温最低标准16摄氏度的“暖”，到不低于20摄氏度的“舒适”；从空气污染严重到头顶重现蓝天白云，市政府近年来从保障民生角度出发，扎实推进供热体制机制改革，赢得口碑，换回蓝天。

众所周知，燃煤污染最主要的成分是二氧化硫，它是大气污染主要有害物质之一。鉴于此，今年我市狠下工夫，市城区燃煤锅炉全部淘汰，禁燃区的划定扩大到294.8平方公里，比去年增加了189.8平方公里，通过组织大规模的热源替代及集中供热扩网工程，加快推进城镇清洁供热，在保障群众取暖需求的同时减少污染物排放。

如今，热源厂内，昔日漫天飞扬的粉尘、触目惊心的浓烟已不再，取而代之的是脱硫脱硝、电除尘等环保供热设备。从去年起,我市重点对市城区范围内的供热企业进行整合淘汰，主要涉及市城区集中供热站、城中村、社区等。另外,我市不断推进“煤改电”、“煤改气”工作,其中,2018年我市“煤改电”用户共计2134户，供热面积336218平方米，采暖设备为空气源热泵、蓄热式电暖气，电网改造计划总投资4750万元。 “煤改电”于7月份完成政府确村确户工作，9月初国家电网下达投资计划。目前已完成施工、物资匹配，已基本完成全市“煤改电”工作任务。

2018年的冬天,让我们坐在温暖的室内,看白云飘过,悠然见蓝天。

盼

过个暖冬 不想老挨冻

晋中的冬天是寒冷的，每年11月1日都是市民期盼的日子，因为在这一天暖气会如期而至。而对于一些老旧小区的居民来说，虽然享受着集中供热，但年年盼暖和，年年都不是那么如意。

经纬厂一区的居民冯女士向记者反映，因为住房老旧，又是二层建筑，门窗也不严实，冬天始终都不太暖和，“一到冬天就发愁，去年家里的温度只能达到16度左右，在沙发上坐着，棉被、热水袋都是必备品。寒冬腊月我们会去婆婆家挤挤，孩子太小了不能让他冻着。去年小区延迟供暖十多天，真是难熬。”

“今天是锅炉坏了，明天是管道坏了，反正就是水永远不热。”居民赵先生为了孩子上学租住在经纬厂九区，“自从去年冬天搬过来，我就买了电暖气，一到天冷的时候，人到哪屋就把电暖气搬到哪屋，但还是不暖和。这个小区里的老人占多数，到了冬天不暖和，年轻人冷点能扛过去，老人就遭罪了。”供暖费并没有少交但却享受不到同样的暖冬，这让小区居民们心里很不舒服。

市城区校园小区居民也有同样的困惑。在9号楼居住的王先生说：“每年的供暖季，问题都是层出不穷，还会有突如其来的停暖发生，热乎乎的日子没过了多少天。这几天天气暖和屋里也还好，再往后就不知道了。”为了保证温度，王先生今年夏天还把有点走风漏气的老式窗户换成了双层玻璃窗户，他对今冬的供暖充满了期待。

对此，热力公司工作人员表示，目前，市城区不少老旧小区建成年代久远，有的已经有几十年历史，供暖管道老化锈蚀，漏水严重，导致换热站日补水量巨大，造成水、电、热量的大量损耗流失，同时老旧小区房屋密封、保温效果差，也会影响到暖气效果。

顺利取暖 按热量交费

11月1日是供热首日，很多居民小区都如约供上了暖气，部分小区甚至提前几天家里就热乎起来。这个供暖期，除了期盼能如约供热，很多市民也希望，能享受到保质保量的供暖服务，同时在分户计费的基础上实现按月交费或按热量交费。

11月1日一大早，市城区堡子街税务局宿舍的居民们发现，供暖首日暖流如约而至。摸着热乎乎的暖气片，该小区居民表示，今年供暖能一直这样顺利就好了。去年，由于供热期间，供热设备曾出现过问题需要维修，因此影响了居民的供热。“碰上天气暖和还好说，碰到气温下降时，日子可就不好过了。”居民们表示，供热企业应该在供热前就早早做好设备的检修，以确保供热的顺利进行。同时，遇到此类情况，供热企业能否根据未供热天数退还居民供热费用。

在位于市城区安宁街的电缆厂宿舍小区，说起供暖，小区的居民们可是打开了话匣子。今年64岁的居民鲁翠燕告诉记者，该小区属于比较老的小区，有平房也有楼房，自己住在2号楼的一层，前几年暖气就不热，一直是十六七度。去年，市城区供热改造，他们小区被接入新的供热企业，供热温度只有十二三度。后来，由于种种原因，该小区有半个多月都未供上热。她说，自己几年前腿脚受了伤，不能受冻，只得点电暖气，光电费就花了几百元。她希望，如果供热不达标，供热企业能在供暖费用上给予优惠。今年54岁的居民高福生告诉记者，前些年，他家的温度能达到十六七度。去年，家里温度只有十度左右，穿个棉裤都冻得直打哆嗦，家里有两个小孩，更是让人心疼。65岁的居民赵福喜则表示，她家八十多岁的老母亲冻得受不得，只得借住他人家。希望明年他们能被纳入政府规划的供热改造范围。

采访中，不少居民表示，现在很多小区通过改造成为按户交纳供暖费用，那么，是否可以开通网上交费渠道，方便居民交费。此外，由于供暖费用一直是提前收取，先交费后服务，使得部分供热企业在服务质量上打了折扣。居民们希望交费方式能有所改变，将提前交5个月供暖费改为按月交费或按热量交费，这样居民就可以根据供热质量交费，同时也能督促供热企业提高供热和服务质量。

记者手记

从人民利益出发 让供热暖身又暖心

□闫淑娟

在去年集中供热面积新增700万平方米的基础上，今年将周边农村纳入集中供热范围，集体供热面积再增加700万平方米，逐步实现城乡市政公用服务均等化。相信每一个人在读到这段话的时候，都会油然而生一种幸福感。这种幸福感，来自市委、市政府坚定不移地走以人民为中心的发展道路，让更多的群众共享改革发展成果。

孟子云：“民为贵，君为轻，社稷次之”。 供热是一个高度社会化的系统工程，涉及到监管部门、热源企业、供热企业、小区物业等方方面面，这就好像一部汽车的零部件，哪个地方出了问题都会影响汽车的平稳行驶。所以各方一定要以百姓的需求为出发点，将自己分内的事儿做到尽善尽美，唯有通力协作，才不会事倍功半。

在做好供热工作的同时，我们更多思考的是，不论是城市，还是周边农村，大规模地纳入集中供热范围的意义，那就是让蓝天一年比一年多起来，让空气不再是危害人类的“毒品” 。让蓝天一年比一年多起来，这是艰巨的环保工程，更是重要的民生工程。

实践证明，这场“蓝天保卫战”、“民生保障战”的意义是重大而深远的，去年,通过热源整合，分布在城区的12个区域燃煤锅炉和40多个分散锅炉全部取缔，2.5万户居民和单位将告别燃煤取暖的不便，集中供热普及率达到96.8%；今年，供热范围扩大到周边农村，改变传统取暖方式，让数万农村群众享受到改革开放的成果。这一举措既赢得民心，又有助于冬季大气污染防治工作。

一枝一叶总关情，一点一滴见初心。我们用鲜活的事实证明，只要坚持“以人民为中心”，始终不忘初心，我们就能做好供热工作，就能换回蓝天，就能让广大群众过上美好生活!

本版策划 巩海江 路丽华

本版统筹 闫淑娟

本版撰稿 闫淑娟 闫晓媛 张颖 马永红 武玲芳

本版摄影 程婧

报眉设计 赵向文