中国工商银行抚州东乡支行强化业务运营风险管控

今年以来，中国工商银行抚州东乡支行认真贯彻落实省市行有关工作要求，从完善机制，强化措施入手，不断增强业务运营网聊管控能力，促进了业务平稳健康发展。

培育员工责任意识

通过晨会、夕会和周例会，加强学习教育，分析、点评各类不规范操作行为，使员工了解“责任心是第一执行力”，责任心成就合规员工，并时刻牢记“勿轻小事，小隙沉舟；勿轻小物，小虫毒身”的古训，自觉把“立言立行，善做善成”的合规精神用于我们所从事的日常工作。

加强风险防范教育

要求从网点负责人、运营主管到柜员把风险防范工作放在首位，不断增强员工风险防范意识，将柜面业务处理中易发、常发的风险事件作为防范的重中之重，逐一制定风险点防控措施，让柜员在处理业务时熟练应用，并加强对高风险柜员的重点关注、重点帮促、重点培训，培养其规范操作、遵章守纪的良好习惯。

强化业务培训辅导

该行定期对员工进行业务知识培训，加强对新业务的学习，及时掌握新业务、新技能。同时提高员工操作技能，组织员工进行业务操作技能训练，强化基本功练习，不断提升员工业务办理速度，杜绝风险事件的发生。

严格落实考核奖惩

该行制订完善的运行质量考核细则，增加风险事件暴露水平与管理人员绩效考核挂钩比重，每月对考核结果进行分析评定，提升了业务操作规范化水平。（黄超明）