中国工商银行抚州乐安支行获全省“个人金融业务综合优胜支行”称号

2019年旺季以来，中国工商银行抚州乐安支行树立“小客户拉动大零售、小业务开拓大市场”的经营理念，抓住新的机遇，采取新的举措，追逐新的梦想，再铸新的辉煌。在省行2019年旺季零售业务营销竞赛活动，荣获“个人金融业务综合优胜支行”称号。

加强责任意识

该行充分认识旺季营销的重要性，针对旺季同业竞争激烈的局面，要求全行员工紧急行动起来，紧盯同业、竞争同业，增强紧迫感、危机感、责任感，发扬奋发有为、求真务实的作风，树立不畏艰辛，攻坚破难精神，在全行营造大干快上的发展氛围，加快增存步伐。

创新营销方式

该行领导站在营销一线，靠前指挥，率先垂范。柜员、大堂经理、客户经理团结协作，提升整体营销能力。全行员工主动出击，通过短信、电话、上门拜访等多种方式，充分调动自己的一切社会关系，积极拓展存款资源。同时，深入附近乡镇宣传路演，了解外出打工人员信息，掌握第一手资料，为营销“打工储蓄”提前做好准备。     

打造品牌形象

全行员工进一步强化“服务立行”、“服务兴行”的理念，确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。一线员工因地制宜改善服务环境，注重服务礼仪，抓好“首问制”、站立服务、微笑服务、上门服务、跟踪服务、重点服务、“捆绑”服务、提醒服务、售后服务、限时服务和差别服务，切实提高服务质量、服务水平和服务效率。

汇聚团队合力

该行充分做好中高端客户的发掘、服务和维护工作，多渠道、多角度地了解目标客户的价值，挖掘其金融需求，找准切入点，有针对性、个性化的实施一揽子解决需求问题的金融服务方案，并积极探索理顺柜员、大堂经理、客户经理之间的衔接机制，突出发挥团队协作精神，提升整体营销能力。

营造争先氛围

该行根据实际情况，制定了乐安支行储蓄存款旺季营销方案，将营销任务层层分解，落实到人，并根据员工贡献大小，实行有区别的考核激励政策，并根据营销人员营销业绩，定期评选 “营销能手”，给予适当奖励，并在全行通报表扬。 通过量化考核，奖优罚劣，引导全行员工争先创优，积极营销，促进支行旺季储蓄存款快速增长。

拓展源头市场

该行得知全县新农村建设有2600多名农民工工资急于发放时，主动联系相关部门，积极承担社会服务责任。在时间紧、人手紧的情况下，网点员工不辞辛劳，不厌其烦，持续发扬“白加黑，5+2”的拼搏精神，白天不惧严寒路远上各乡镇收集办卡资料，晚上加班录入客户信息，在短短的半个月时间里，成功将2600多张借记卡制作完毕，并代发农民工工资6700万元，为支行拓展农村市场奠定了坚实的基础。（黄超明）