巾帼建功展风姿 献身税务谱新曲

国家税务总局江西省万安县税务局第一税务分局致力完善“硬”环境，提升“软”实力，打造“新”平台。其办税服务厅进行了升级改造，设立了“咨询辅导区”、“等候休息区”、“办税服务区”和“自助办税区”，更新了服务设施设置，配备了电子显示屏。改造升级后的办税服务厅现有干部职工22人，其中女职工15人，占第一分局总人数的68%。前台窗口人员基本都是女同志，是办税大厅一道靓丽的风景线。她们个个都是工作精英、业务能手，在平凡的岗位，默默耕耘，积极奉献，践行“为国聚财，为民收税”的宗旨，用优质的服务、过硬的本领、真诚的奉献，架起税收与社会沟通的桥梁。

在办税服务大厅，女税务干部们每天都要面对形形色色的纳税人，但她们始终保持温暖的笑容，传递征纳正能量。日常工作中，她们积极推行“一站式”服务、延时服务、“错时服务”、“首问负责制”、“导税服务”，统一着装，文明用语，挂牌上岗，对前来办税的每一位纳税人，热情接待，微笑服务，杜绝了“冷、横、硬、拖”的作风，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，全面展现了新时代职业女性的亮丽风采。面对层次不一的纳税人，她们凭借女性特有的细心和敏锐的观察力，充分发挥女同志的细心、耐心、热心的特点，全力开展热忱服务和规范服务，对每一位纳税人都是有求必应。一分局副局长罗建兰同志在前台窗口已工作20多年，现虽临近退休，但她始终坚持以真诚的笑脸，热诚为纳税人服务。每到征收期都能看到她忙碌的身影，无论纳税人遇到什么困难，她都会耐心解决。在喧嚣的大厅中，我们耳边总能听到纳税人亲切地在呼唤“罗阿姨”、“罗主任”。大年三十本是合家欢聚的日子，但罗建兰一早就来到了办税服务大厅工作，因为办税服务大厅正在推行延时、错时、预约服务，节假日也安排了同志坚守在一线为纳税人服务，而这一天刚好轮到了罗建兰值班，尽管她要张罗着一大家子的年夜饭，但她也坚守工作岗位，在结束一天的工作后才匆匆忙忙赶回家操持家里的家务事。她总是想纳税人所想，急纳税人所急，获得了纳税人的交口称赞。

在日常的工作中，办税服务厅的女税务干部们倾注所有热情，用心诠释着爱岗敬业的精神真谛。国地税征管体制改革以来，新个税的实施，社保费和非税收入征管职责的划转，金三并库工作让每一位税务干部都开启了连轴转工作模式上。在新个税政策的实施过程中，每一位窗口女税务干部都抓紧空余时间认真学习税收业务知识，做好税收宣传，完成个税APP测试工作。社保费由税务部门统一征收的前期准备工作中，每一位窗口女税务干部都在完成自己本职工作的基础上，加班加点进行社保费的信息导入、业务培训、压力测试等工作。一分局肖璐同志因丈夫在外地出差，无人看管小孩，每天晚上都只能把孩子带来单位学习，每次当小孩哈欠连天的问妈妈什么时候能回家时，肖璐都只能愧疚的安抚她，让她再等一会。曾缤虹同志在那段时间因意外事故脚受伤，但每天还是坚持来上班，她笑着说“我能做一点是一点，这样别的姐妹们也就能少辛苦一点”。还有的同志左边放着纳税人资料，右边放着药物，带病坚持上阵……这一幕幕正是第一分局全体人员日夜奋战，无私奉献的真实写照。

万安县税务局第一分局的女同志们立足小窗口，演绎大服务，在自己的岗位上默默耕耘，挥洒汗水，奉献青春，巾帼不让须眉，用税务人的“辛苦指数”换取纳税人的“幸福指数”。（肖怀河、许秋华）