中国工商银行景德镇分行引领电子银行健康发展

为有效防范电子银行风险，夯实业务发展基础，中国工商银行景德镇分行全面落实从严治行求，以安全教育为基础，加强全辖员工风险意识，强调电子银行制度执行力，增强风险防范的主动性，规范操作行为，推进电子银行业务健康发展。切实加强制度传导，提高风险防范意识

做好总行新制度的上传下达，加强对新业务、新制度、新流程的学习，增强从业人员依法合规经营理念，强化各项业务全过程的管理，确保业务操作有法可依，有章可循，结合日常业务审批中网点操作的薄弱环节和典型案例的分析，对风险点进行提示，取得较好的培训效果。严抓智能终端管理，加强内部管理控制

要进一步加强落实产品领取机核算要素的日常管理工作，重视双人办理、钥匙保管、核算要素加装、清点、上缴、吞没处理等重点风险环节，防范内部管理漏洞，加大日常巡查力度，及时排除机具故障，确保设备正常运行。

重视业务流程规范，强调制度的执行

严格按照要求核实业务的真实性、完整性和合规性，加强客户身份核验，确保客户身份证件与客户身份的一致性，严把客户注册关，严格坚持“本人办、面对面、交本人”的原则，并对客户的身份证认真进行联网核查；严格执行U盾双人发放制度，有效规避此类业务风险。

定期开展专项检查，监督落实问题的整改

该行充分认识到业务检查对提高电子银行业务管理水平和防范风险的重要性，定期开展电子银行业务非现场检查，通过调阅凭证影像资料和视频监控录像的方式检查智能终端业务操作中的制度执行情况，查找管理中存在的薄弱环节，纠正审核人员的不规范操作，切实提高审核人员的执行力，把内控检查落实到实际工作中去。同时积极落实整改措施，及时化解或缓释风险，做到边查边改边追责，并要求及时将整改报告由支行行长签字后报分行电子银行部。

做好公众风险教育，强化客户风险意识

通过大力宣传+风险提示的形式强化客户的风险意识。督促各网点加大面向社会及广大消费者的电子银行产品宣传的同时，积极通过多渠道、多形式做好客户的风险提示工作，要加强客户安全教育引导。充分利用网点LED滚动屏、媒体、报刊、宣传折页、网点WiFi首页等多种形式，广泛宣传电子银行安全使用常识。对于办理该行电子银行注册业务的客户须做到充分的风险提示，从源头上降低风险概率，提高客户的认知度和警惕性。（魏婷婷）