中国工商银行宜春分行助推个金业务健康持续稳步发展

今年以来，中国工商银行宜春分行高度重视规范销售行为工作，根据银保监管要求，认真部署，贯彻落实，通过立章建制，案例分析，规范行为，深入人心；通过学习、自查、检查、整改，减少甚至杜绝违规销售，推动业务的健康持续稳步发展。

思想重视，规范销售

该行依法合规经营，规范销售行为。一是强化依法合规经营意识，建立健全相关规章制度，并通过夜校培训等组织学习，通过考试巩固加强，提升企业法律管理能力；二是加强员工学法、遵法、守法教育，通过晨会、班会后、周例会，通报“李纯会”案等江西分行八个典型案例和“林晓轩”案等十个典型案例等正面引导，教育大家遵纪守法。强调规范销售行为的重要性，既是企业发展的前提，又是员工自我保护的有效措施；从而促进依法经营管理，提升企业法律管理能力，为企业经营保驾护航。

强化宣传，严谨规范

该行要求各行在海报、折页、宣传栏、短信、微信、朋友圈、LED屏幕等各项宣传方式中，严禁出现“保本、保（最低)收益、”“业绩优良”“名列前茅”“位居前列”“最有价值”“首只”“最大”“最好”“最强”“唯一”等字眼，要以醒目的文字提醒客户“测算收益（预期收益、过往业绩、业绩基准)不等于实际收益，投资须谨慎”“理财、保险、基金非存款，产品有风险，投资须谨慎”。宣传保险产品时，需明确告知客户此为该行代理保险产品，不得与存款混淆。同时，宣传结构性存款时严禁出现“存款产品”等字眼。

双录到位，严禁飞单

该行在销售产品时，只要员工参与了客户的前期营销推介，就一定要进行双录。双录过程要求双人出镜、画面声音清晰、话术规范完整，严格按照上级行话术模板，完整记录营销推介、相关风险、关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节。严禁出现“飞单”。严禁超龄客户购买保险，员工转介绍给保险公司的行为，各行必须坚决杜绝。

信息真实，核查严格

该行要求各行加强对客户信息真实有效性的核查，特别是批量开户时，要确保每位客户联系方式的真实性，严禁出现“多人一号”现象，并每日通过人行系统报送当天新开个人客户信息。加强个贷客户信息的补录与完善，尤其是保证个贷客户新开账户信息的完整，防微杜渐。定期检查督导不完整客户个人信息补录情况，提出指导性建议。（易松青）