中国游客为世界旅游添活力

近日，中国旅游研究院联合携程、马蜂窝旅游网发布的中国出境游最新报告显示：今年中国出境游市场持续稳步增长。上半年，出境游人数约8129万人次，比去年同期增长14%。预计全年出境游人数将达1.68亿人次，同比增长12%。

当下，中国经济的持续增长、人均可支配收入的增加，伴之以交通的便捷、签证和支付的便利化等诸多利好因素，中国游客的脚步遍及全球、中国出境游在世界上活力四射。

“大热带”“小热点”比翼齐飞

旅游是人民生活水平提高的一个重要指标，出境游更为广大人民所向往。中国已连续多年蝉联全球第一大出境游客源国。中国旅游研究院国际所所长杨劲松介绍，中国出境游目前的特点是巨大规模与稳定结构并存，大热带和小热点共存。“大热带”指港澳台、东南亚和东北亚这些近程市场。同时，由于签证、直航或某个事件引发“大热带”区域以外的“小热点”在闪耀，比如摩洛哥、塞尔维亚、匈牙利等国的中国游客在不断增长。

目前，中国出境游前15位目的地依次为中国香港、中国澳门、泰国、日本、越南、韩国、美国、中国台湾、新加坡、马来西亚、柬埔寨、俄罗斯、印度尼西亚、澳大利亚和菲律宾。此外，欧洲市场也备受青睐，今年上半年赴欧洲人数达300万人次，同比增长7.4%，东欧地区增速最快，超过20%。

曾经的遥远已不再远，如今的近是真的近。交通的持续改善消解了出境游的空间障碍。去年，中国国内机场直飞国际和地区航线1251条，新开国际和地区直飞航线255条。中国的航空公司国际定期航班已通航65个国家的165个城市。

签证便利化让出境游变得说走就走。截至今年5月2日，中国已与146个国家和地区缔结适用范围不等的互免签证协定。近期又有一些国家对中国开放免签或落地签，例如卡特尔、白俄罗斯、智利、缅甸、博茨瓦纳、津巴布韦等。欧洲、南美等国也纷纷缩短签证审发时间或开放多次往返签证。

“新跟团”“私家团”逐渐走俏

报告显示：去年通过团队形式出境游的游客达55.24%，跟团游依然是中国人出境游的主要方式，其优势在于较高的性价比。出境游经验不足、有老人和小孩的家庭、希望省心省力有人服务的中高收入人群等热衷跟团游。

值得关注的是，如今的出境跟团游正在摆脱大巴车大团队、千篇一律的行程、行色匆匆走马观花、住得远吃得差的旧有形象。“低品质、不合理低价、强迫游客购物”的跟团游正被淘汰。小团化、个性化、主题化和高品质的“新跟团游”正在获得游客的认可。消费升级是“新跟团游”的重要特征，中国游客更青睐选择舒适度高、服务好、体验感佳的产品，并不再盯着低价团。如今的中国游客既要玩得安心、玩得舒心，更要玩出品质，玩出特色。

携程大数据实验室首席研究员彭亮告诉记者，随着中国游客对于私密性、灵活性、深度化、重体验等个性需求的不断提升，私家团、精致小团逐渐被更多游客接受。例如私家团，可以一家人独立成团，不与陌生人拼团，专车专导，旅游行程更灵活更深度，酒店和餐饮品质高，拥有24小时管家服务等。去年通过携程平台报名境外私家团的游客同比增长240%。目前该平台有数万条私家团产品，已覆盖61个国家，今年新增了摩洛哥、肯尼亚、巴西、智利、古巴、缅甸等国。

为了满足中国游客对高品质的追求，境外多个旅游目的地不断挖掘中国游客的兴趣爱好和需要，为中国游客量身打造贴心的“欢迎中国”服务，如提供中文服务、手机支付、烧水壶、符合中国人口味的餐饮、一张海外亲属的紧急联系地址以及酒店免费WiFi等，希望通过对细节的精雕细琢，能紧紧地抓住中国游客的心。