林艳：疫情就是命令

他们持续建设发展社区,他们坚守战疫第一道防线,他们守护业主美好生活。乐居财经联动全国百城,推出《见地》人物系列报道之“对话物业人”,一起聆听他们讲述其呵护美好生活的故事。本期《见地》对话嘉宾:福州市物业管理行业协会秘书长林艳。

图 / 乐居财经对话福州市物业管理行业协会秘书长林艳

一场突如其来的疫情,不仅广大医护人员选择逆行出征站在战疫第一线,物业人员也坚定驻守在疫情防控的第一线,为广大居民筑起坚固的安全壁垒,成了业主们的“守护者”。

大量物业服务企业和人员坚守一线岗位、积极投入防控工作,在很大程度上弥补了基层社区公共卫生供给和应急管理力量的不足,对控制疫情蔓延、促进社会稳定、维护人民健康发挥了不可替代的作用。

随着春节后各行各业逐步复工,疫情防控的重点已逐步由居住区域拓展到写字楼、商业场所、政府机关等社会各个角落,物业服务企业和人员成为全社会疫情防控的一股重要中坚力量。

3月27日,乐居财经独家专访福州市物业管理行业协会秘书长林艳,听她讲述面对严峻疫情,协会如何配合主管部门的工作部署,科学筹备,为共同打赢疫情防控这场硬仗所做的努力。

而就在我们采访之际,融信(福建)物业管理有限公司福州分公司送来了一面锦旗,旗上写着“同舟共济抗疫情,鼎力相助展大爱”,以示感谢物业管理行业协会在疫情期间的付出。

图 / 融信(福建)物业向协会赠送锦旗

01

“疫”线先锋,确保命令上传下达

在疫情爆发阶段,福州市物业管理行业协会第一时间通过微信工作群向全体会员时时转发各级政府和主管部门关于疫情工作的各类文件。

协会先后转发福州市住房保障和房产管理局《关于做好物业服务区域新型冠状病毒防控工作的紧急通知》、《关于印发福州市物业管理区域肺炎疫情防控工作规范的通知》、《关于转发省住建厅做好当前返程复工期间物业服务区域内疫情防控工作的通知》和《关于进一步做好物业服务区域内防疫消毒消杀的通知》等相关文件。让会员单位及时了解主管部门的指导精神和工作部署。

此外,协会积极配合主管部门的工作部署,及时收集汇总会员单位报送的各类资料,如《物业企业防疫物资需求表》、《福州市城建工会会员企业在管项目登记汇总表》和 《征集物业基层代表抗疫突出事迹》等资料共达600多份。为主管部门及时做好各类基础数据的统计汇总和分析工作。

为了进一步激发物业企业以及物业人员的防疫责任意识,2月7日协会发布了《致全市物业人的公开信》。在充分肯定物业企业和物业人员对防控疫情所做出的贡献的同时,更鞭策和激励大家继续同舟共济、众志成城,全力以赴打赢这场疫情防控阻击战。

图 / 乐居财经对话福州市物业管理行业协会秘书长林艳

02

积极部署防控,协同抗击疫情

面对疫情,物业企业积极主动担当使命,物业人员任劳任怨履行职责。企业担负着严重的经济负担,员工承受着繁重的精神压力,这其中的难,协会最能体会。

为了如实反映现状并寻求切实帮助,协会多方提请支持。从1月28日起,协会通过信件和电话的方式先后向福州市住房保障和房产管理局、福州市总工会城建工会、福州市防控工作应急指挥部、福建省物业管理协会等相关部门报告了物业企业在防疫工作中的作为以及面临的困难,请求帮助。

“值得欣慰的是,请求得到不同程度的回应及支持。福州市防控工作应急指挥部和福建省住建厅帮助协会开具了防疫物资采购联系函,实现协会统一为企业低价采购防疫物资需求;福州市房管局帮助物业企业向福州市政府争取到调剂的5万个口罩。”林秘书长表示。

“此外,福建永安物业林常青董事长个人向协会捐资10万元;福州市总工会城建工会向协会下拨7万元,并帮助对接中建七局捐赠口罩5000个;福建省物业管理协会帮助我们向省住建厅争取到3万个口罩、800件防护服和300个防护帽。” 林秘书长介绍道。

而为了发动全社会支持物业公司自觉缴交物业费,协会于3月1日发布了《致福州社会各界人士和广大业主倡议书》,阐述了业主与物业企业的关系远不止是“山川异域,风月同天”,更是“命运共同体”。只有物业人员健康了,物业企业运行正常了,才能保障好业主的生命安全和有序生活。协会强烈呼吁广大业主在能力范围内预缴全年物业费。

据悉,该倡议书在物业人员微信朋友圈以及各物业企业管理项目的业主群广为转发,收到较好的效果,有些业主将几年的欠费一次性缴清。

03

紧急筹备物资,支援抗疫一线

“过年期间,不少物业服务人员都放假了。疫情的到来,相当程度上造成了交通的中断,使得物业服务人员没能及时返岗,因而造成严峻考验。”林秘书长告诉我们,由于人员到岗问题,加上疫情防控工作巨量投入,不少物业服务人员在一线连轴加班。

“有许多物业服务人员都做了巨大的牺牲,不少物业服务人员得知疫情消息,第一时间提前返岗,甚至于有物业人员放弃了婚期。而在岗期间,担当送菜上门服务的基本也都是一线物业服务人员。”林秘书长表示。在防控疫情期间,最让物业企业棘手的就是市场上的防疫物资,尤其是:口罩、额温枪、护目镜等紧缺,甚至断货,而且哄抬价格的现象屡见不鲜,单凭企业自行购买非常困难。

林秘书长介绍,协会于1月28日专门建立了一个防疫物资采购微信群,成员共有327人,该群由陈爱清、周哓明等多位志愿者负责维护管理。微信群汇总了各家企业需求防疫物资的种类和数量,然后多方寻求厂家和商家,并将对接信息在群里发布,大家接龙报名,最后由志愿者负责采购并分发。该群先后已成功采购15批次防疫物资,其中口罩418600个、额温枪683支、护目镜2673个,为物业企业解了燃眉之急。据悉陈爱清现任福建物业精英群创始人,资深物业经理人,创意策划人,影视界新锐,擅长跨界整合运营,坚持十四年践行物业行业公益,致力于传播物业文化,系国内物业圈公益达人。

本着服务会员单位的宗旨,协会想方设法,发挥联盟商家吉光照明公司赖清林总经理的个人资源联系到口罩生产厂家,争取优惠的价格。截止目前,协会利用捐赠资金购买了8万个口罩,分批次免费发给200多家会员单位。

“为了深入了解物业企业的防疫工作以及关心慰问物业人员,会长方志坚带领我们亲自走访了双安城、陆庄花园、杨桥新苑等多个物业项目。”林秘书长告诉我们,他们所到之处,为物业服务小区送去口罩和防护服等防疫物资和对物业基层员工的亲切问候;还向物业人员了解现场防控工作存在的问题,同时也给到解决问题的办法。

在前阶段的防控疫情工作中,协会主动作为,力所能及地开展工作,并取得一定成效,受到广大会员单位的充分肯定,凸显协会的凝聚力。

在林秘书长看来,目前我国的疫情还未完全控制,国际上有多个国家也爆发了严重的疫情,这将给物业的防控工作带来更大的压力。协会将继续关注疫情发展动态,继续关注物业企业运行状态、继续关注物业人员健康状况,全力以赴、毫不松懈,坚持到这场抗击疫情战役的最后胜利。