中行临沂分行臧得昌：坚持学习 用心服务

“这么大的市场，我安一万户！”说这话的叫臧得昌，1964年出生，部队转业到中国银行山东省临沂市罗庄支行，曾担任分理处主任，2006年做过心脏搭桥手术后，就一直在罗庄支行营业部，现任事中复核。

原来，中国银行为小微商户推出了聚合支付收单产品——来聚财业务。通过扫描中国银行为商户定制的二维码，客户微信、支付宝等各种快捷支付付款可以直接存入商户银行卡内，免去转账提现手续费。臧德昌说就是要一万商户用上来聚财。

一万户，说起来容易做起来难。为了能够更好地向客户推广来聚财，臧得昌每天认真学习来聚财的安装流程，利用中午和晚上的休息时间，把罗庄的每一条街道和市场转了个遍，了解客户的安装需求。

营销沂州菜市场的第一天，效果不佳，据市场管理方介绍，各家银行都营销过，但均不理想。第二天臧德昌利用一下午的时间，找准了两个在市场有影响力的大户，重点进行突破，第三天客户反映较好，逐步有水产区的客户接受，一个星期反复的营销，整个市场都成了熟人，一共安装了一百多户。

2018年底，行里开展来聚财业务竞赛，作为支行来聚财营销尖兵，臧得昌每天带领两人配合移动柜台外出营销来聚财。整整的一个季度，除去春节的放假时间，无论刮风下雨，他每天都在罗庄区各个市场外拓营销。他的嗓子不好，遇到冷风总是咳嗽，所以每天都带着梨汤，同事们都说他这么大年纪了还这么拼命，他却说他把来聚财当成了他的事业。

为了方便客户，臧德昌还主动为来聚财商户们建立了微信群，随时解答商户们的问题，也把自己的手机变成了24小时热线。不仅如此，他还邀请理财经理加入客户群，为他们讲解手机银行和理财保险等相关知识，为客户建立了全方位的金融服务。现在，在臧德昌的带动下，罗庄支行已经建立了来聚财9个大群，随时随地帮助客户解决问题，发布理财信息，同时为客户解决个人业务，甚至是零钱兑换业务，真正成了一个“流动的营业网点”。

凭着这股拼劲，2019年“开门红”臧得昌获得中行山东省分行来聚财个人拓展第一名，累计营销商户1116户，连续三个月全省第一。当大家纷纷称赞臧德昌的时候，他却说，“不学习新业务新产品，怎么给客户服务。年龄不是学习业务的障碍，关键在于你想不想学，想不想干。这么大的市场，我还要争取安上一万户呢”。（作者：中行临沂分行）