工行驻马店分行：精心部署 力促打赢“开门红”攻坚战

本报讯 （记者 高元元）年初是银行业传统的营销旺季。为抢抓全年工作主动权，力争实现首季业务“开门红”，近日，工行驻马店分行从“早计划，争主动，赢客户，显特色”着手，开展了“工迎新春”旺季营销、建立“红黑榜”等一系列活动，加快大零售旺季营销工作进度，确保各项任务圆满完成。

早计划，早落实，为全年工作奠定基础。为抓住春节前后资金流相对较为集中、市场活跃、消费旺盛及外出务工人员返乡过节等机遇，该行围绕“早”字做文章，各条线、各支行对重点业务指标进行科学测算，对存款、贷款等任务进行合理分配，早计划、早着手、早行动、早落实，切实在旺季黄金窗口期到来前做好各项准备，并强化宣传造势、纵深服务高端客户、走访维护目标客户，以良好的执行力和敏锐的市场洞察力挖掘资源，以良好开局为全年工作奠定基础。

争主动，树形象，提升工行美誉度。该行为抓住春节前储蓄存款这个重要节点，围绕“主”字做文章，把工作重心前移，各支行借助春节前的有利时机，主动作为，通过细分市场，抓好基础工作，开展分层营销。通过有效的管理机制和扎实的组织推动，该行存款工作乘势而上。同时，借助营业大厅展板、业务宣传页、LED电子显示屏、悬挂横幅等各类宣传，通过报纸、网络等媒体开展“工行温度”系列优质服务宣传，全方位开展“工迎新春”、对标竞赛等一系列旺季营销活动，提升工行美誉度。

赢客户，增广度，形成生动局面。该行以营业网点为阵地，以 “赢在大堂”向服务“要存款、要贷款、要形象、要规模、要效益、要发展”。持续开展网点环境综合治理和服务面貌提升活动，加强员工服务礼仪培训，坚决杜绝各类投诉事件发生。同时，组织人员深入专业市场及小微企业，与客户广泛交流，了解客户需求，帮助客户解决遇到的实际问题。该行积极践行“客户为尊 服务如意”的服务文化，树立大服务观念，开创大服务格局，形成了“领导为群众服务、机关为基层服务、后台为前台服务、全员为客户服务”的生动局面。

显特色，求实效，脚踏实地开拓市场。该行抽出人员成立了宣传营销团队，为开展“工迎新春”旺季营销制订方案、策划活动、设计产品，开展开卡、刷卡消费抽奖和对新老POS机商户送礼品、刷卡消费送礼品一系列的“工迎新春”旺季营销活动，充分彰显了营销活动的特色。同时，市、县各支行一线员工牢固树立主人翁意识，咬定“工迎新春”旺季营销目标，抓机遇乘势而为，谋发展砥砺奋进，放眼于大局，着手于微小，采取“全面覆盖、突出重点、务求实效”的有力举措，脚踏实地开拓市场。

走出去，请进来，旺季营销掷地有声。该行把旺季营销活动方案和营销具体方法路径传导给每名员工，利用轮班时间走出去，面对面与群众交流，积极向群众开展“三句话营销”，通过宣讲该行优质服务、特色产品、旺季活动，带动存款业务大幅度提升，全力以赴抓好吸金揽储工作。同时，采取请进来体验服务的方式，通过存款新产品和理财类优质产品的宣传及重点产品的营销配置， 定准目标，公私联动，精准服务，旺季营销掷地有声。