楼道治理有心意，真如社区出妙招

（真如镇街道社区自治办整理）

2019年是社区环境管理的重要一年，创城迎检、生活垃圾分类、楼道堆物专项整治等工作任务很重，尤其这个楼道堆物的顽疾，已非一日之寒。如何妥善处理，既考验着政府的治理水平，同时也牵动着社区和谐和邻里关系。

原有的“行政命令式”的简单清理型治理模式显然不受用，矛盾重重。因此基于3年“僵尸车换大米”的经验，真如镇街道实践并总结了柔性、互动的治理方式，推进“多来米”项目，不仅楼道内的多余物品可以换大米或换服务，家中的闲置物品可以进行社区内的物物交换，引导社区居民积极参与到美丽真如的建设活动中，也增进了社区邻里之间的温度。

（集公益和便民服务于一体的“多来米”公益市集）

“多来米”在上海真如社区基金会的主办下，自7月中旬开始以来，到10月31日，共举办了市集72场，其中早市59场，晚市13场，社区版公益市集（邻里节）12场，居民现场参与度占小区户数的10-20%。活动涵盖了全街道36个居委会，近6万户居民，发放宣传物资和宣传品21300份，参与活动的登记户数3931户，兑换物资2480份，其中占用楼道和公共场地最大的僵尸车806辆，占32.5%。

（每场市集居民清理出来的多余物品堆积如山）

多来米的社区治理功效，不仅仅显现在楼道治理上，更在于公共空间的延展、熟人社区的构建、社区环境的改观、以及公益精神的弘扬。

公共空间极大延展。

片区公共空间从综合点位向居民区延伸，每一个小区中心广场、居民活动室都是我们的公共空间。通过片区项目的撬动，这些公共场所不再是冷冰冰的建筑空间，随时等候一场公益集市、纳凉晚会、社交活动，是一个有温度的空间。许多居民区的群众团队，也找到了一个展示的舞台。像曹杨花苑的“益夫人”团队，每次我们“多来米”地推活动，都到现场助阵。这个时候，整个小区就是这些非常优雅的阿姨们的秀场。“多来米”地推之后，许多小区居民和我们联系，盼望着小区里能定期组织这类活动。我想这就是由“坐等”到“推送”，带来的变化。

（曹杨花苑“多来米” ）

（志愿者团队将广场变舞台，对“多来米”进行现场展演）

熟人社区逐步构建。

人与人之间，通过物与物的联系逐渐熟络起来。每次“多来米”地推活动，都会发生一些温馨的故事。张家阿姨家里的童床，赠予李家阿婆的外孙，两家关系迅速升温。围绕着一些老物件，同龄人在寻找共同的记忆。我们也看到了“多来米”活动的效力。在今年准备推进综合改造、业委会换届等需要一定群众基础的工作的小区，加大活动配送的频次，有效地融洽了居民关系，收到了居委会的大力欢迎。

（星河世纪城居民在“多来米”市集中愉快地物物交换）

（太极人文社在社区广场内表演和教学）

真十居委因公益结缘的护理床赠与

社区环境有效改观。

这是我们对这个项目成效的重要评估指标。每次“多来米”地推活动之前，我们都向居委会、业委会、物业公司预告，先进行一次集中清理。活动当天，动员居民来兑换。“多来米”活动开展以来，据不完全统计，截至10月31日，共兑换僵尸非机动车806辆，楼道大件堆物2480件，另有无法估算的小件堆物，每次“多来米”地推后，我们都是成卡车的清运。应该说，“硬”与“软”的有机结合，实打实地确保了环境整治的效果。

（回收处理的僵尸车一车拉不完）

公益精神得到弘扬。

“多来米”LOGO中间是一粒米,更是一粒种子。我们希望通过这个项目，传播公益理念和精神。“多来米”活动挖掘和培养了一批公益伙伴，申享公益、联劝公益、守望慈善、缘源实业、欣悦公益、宏康医院、红星美凯龙、霓裳文化社、太极人文社等商家和社团都成为我们的战略合作伙伴。以爱心暑托班为平台，组织孩子们通过微视频拍摄和书画大赛，诠释对于公益、环保、时尚的理解。策划“多来米.万里路”“多来米.爱织路”等活动，向贫困地区捐鞋、捐爱心，收到鞋子300余双，手织毛衣26件，衣物近200公斤。一大批社区公益达人涌现出来，成为小区志愿者，参与到社区治理中，发挥居民自我教育、自我引领的不可替代的作用。仅“多来米”地推活动，就有2000余人次的志愿者参与。我们定期组织了“志愿者答谢沙龙”，请他们到片区共享空间来，分享志愿小故事，表达自己的公益主张和理想。我们团队也从中不断吸取养分，很受鼓舞。

（老中青少全龄段志愿者参与）

（摄影编导社团走进爱心暑托班）

（社区孩子们参与的“美丽真如我的家”书画比赛）

只要发挥好居民的主体作用，才能让社区治理达到常态长效的目的。只要不忘初心，居民们的公德意识才会被唤醒、被激发，并可长久获得荣誉和幸福。

项目主要活动：

关于“社区版公益市集”（邻里节）

基于多来米“多余物品换大米”的内涵，公益市集中了“多余物品换大米”和“闲置宝贝来交易”，又结合了生鲜早市、便民服务、垃圾分类游戏和公益捐赠活动。邀请居民共同参与楼道整洁、物尽其用、垃圾分类等行动，极大激发居民们的公德心和公益心，广受居民认同和喜欢。同时将便民服务、跳蚤市集和公益爱心活动有机融合，社区活力和参与人气高涨，已经成为居民们期盼的第三社交场景，目前已经在14个居民区开展。

（集公益和便民服务于一体的“多来米”公益市集）

关于“万里路”捐鞋行动

基于多来米“我多出的东东，可能是你的米”的内涵，万志公益策划了“万里路”捐鞋行动，提出“读万卷书，行万里路，聚万人心，传万里爱”。9月12日开始首批收集捐赠鞋子300双，衣物200公斤，约280件。共捐出和发放鞋子144双，衣物110件，其中棉衣80件。第二批收集捐赠鞋子80双，衣物300公斤。

（青海泽库县和日乡牧民之家在发放“万里路”捐赠物资）

关于“爱织路”编织社

基于多来米“万里路”捐鞋行动，上海真如爱心在行动，有爱心企业捐赠毛线280盒，有7个居委会，1个片区，组织发动了84人爱心居民组成，有95岁的高龄陈奶奶，有癌症患者白阿姨，有德高望重的顾叔叔，在居委会主书记和主任的带领下，短短10天时间，已完成26件毛线作品。该项目之所以受到大家的热烈欢迎，是因为这是让主办方、策划者、组织者、捐赠者、受捐者多方共赢的好项目。

项目联系人：

真如镇街道社区自治办 邱善乐

万志公益负责人 张婷婷

2019年11月