一个成熟的景点 不应只有亮丽的外表

原标题：排队两小时“打卡”五分钟 网红景点火得变了味儿

排队两小时“打卡”五分钟 客流激增服务跟不上 “网红”景点火得变了味儿

本报记者 潘福达

实习生 余正樱桃

旅行打卡最新潮的方式，不是发九宫格照片到朋友圈，也不是旅行网站上贴图文攻略，而是在抖音等软件上发一段酷炫的短视频。短视频软件上旅行类的内容备受推崇，一些名不见经传的景点摇身一变成了“网红”，游客纷至沓来，甚至心甘情愿地“排队两小时，打卡五分钟”。

然而，如果关闭了这些网红景点的“滤镜”，眼前呈现的真实景象则令人咋舌：重庆洪崖洞等网红景点涌入的人多了，但游玩体验差了；青海的茶卡盐湖甚至从“天空之境”变成了“垃圾之境”；西安一家“摔碗酒”的店铺火了，却面临一天摔两万只碗不环保的质疑……网红景点任性地火了一把，但不少景点都变了味儿，被打卡游客“霸占”造成旅游体验下降的同时，这些景点自身也问题百出，没有做好“红”的准备。

资料图：游客排队观光洪崖洞夜景。　汪彦彤 摄

为拍短视频阻拦行人上台阶

“我再也不去重庆洪崖洞了！”7月末刚去重庆游玩的段媛向记者感慨。她晚8点去洪崖洞时，眼前的景象让她惊呆了：电梯前人山人海，排队需要两个小时，最后她只好在千厮门大桥上远观。旅游达人曹先生也对洪崖洞的配套设施十分不满：“电梯坐不上，爬了十层楼梯才上去，想叫车但各种打车软件都显示没车。”

据当地出租车司机介绍，洪崖洞就是抖音带火的，但游览体验比以前差多了。“2014年来过一次洪崖洞，人不多不用排队，江景房也好预订，现在变了味了。”曹先生说。

重庆是抖音上最火的城市，其长江索道、轻轨、高架桥等都成了游客的聚集地，实际上，洪崖洞景区鼓励游客“错峰游”，但面对庞大的客流依然力不从心。本是一次追寻短视频上城市风光的旅途，高期待的游客却屡屡失望而归。

无独有偶，西安的大雁塔地铁站有一条网红“钢琴阶梯”，每个台阶上都有灯，脚踩在不同的按键上就能“弹”出不一样的音符。台阶红了，但也引来了麻烦。近日，就有许多当地市民反映，经常有人为拍短视频而阻拦行人通过。一些西安网友对这种只顾着自己拍视频，阻塞交通造成地铁站拥堵的行为十分气愤：“不过是段台阶而已，蜂拥而至拍视频还扰民，不尴尬么？”

不懂“摔碗酒”只知来摔碗

记者在抖音APP上搜索发现，有关西安、成都、重庆、厦门等城市景区的旅游话题受到热议，但一些游客的旅行体验并不好——

重庆存在着小区里办违规民宿的现象，带来了安全威胁和生活干扰；茶卡盐湖有着“天空之境”的美称，但如今游客将鞋套等随处丢弃，造成景区一片狼藉；抖音红人“摩登兄弟”带火了丹东，其表演所在的大街被围得水泄不通，周边店铺物价也跟着上涨，让很多游客苦不堪言……

近期爆红的网红景点，还有纣王妲己成为景区代言人的陕西周原景区。面对景区的营销，网友们纷纷“倒戈”，表示历史不应成为景区博关注热点的噱头，景区随即道歉并删除了相关发布内容。

资料图：民众排队品尝摔碗酒。　燕武 摄

在西安永兴坊特色美食街区，一家可以喝完酒又摔碗的店铺也成了网红，本是陕西岚皋当地的民俗文化被复制推广走红后，游客纷纷来摔碗打卡，每天摔碗两万多个，酒碗的残渣堆成了小山高。

“‘摔碗酒’的民俗在景点完全变质了，成了噱头，况且西安本身就是有历史文化积淀的千年古都，不需要网红光环。”西安市民叶女士说，她常告诉身边的朋友“来西安旅游前多做做攻略， 短视频上呈现的只是西安的一小部分。”

生态脆弱型景点去网红化

部分网红景点走红之后，由于一味注重流量、疏于管理，也面临昙花一现的危机。很多网友在短视频评论区上表态称，没有文化、没有内涵、缺乏管理的网红景点，不过如此。

一些生态脆弱型的景点，现在正在力图挣脱网红标签：武汉涨渡湖水上森林借助短视频声名鹊起后，日游客量一度超过3000人。为了保护生态环境，保护游人安全，目前水上森林开始谢绝游客。青海的年保玉则国家地质公园、三江源国家公园等著名景区，也相继发布禁游令，把重点转向生态环境保护工作上，反倒赢得大批网友交口称赞。

在旅游业内人士看来，一个合格的旅游城市，不仅要考虑如何留住游客，更要考虑怎么让游客成为“回头客”；一个成熟的景点，不应只有亮丽的外表，服务能力和管理水平也必须跟得上。因此，景点的核心竞争力最终还是要回归到服务品质，否则短视频营销再火，游客的口碑传播也会让网红景点迅速失宠。