非接触式服务民生银行深圳分行线上发力服务小微企业

疫情发生以来，民生银行深圳分行在合理安排各区域网点轮值营业之外，还充分借助金融科技力量，有效确保手机银行、网上银行、远程银行等线上服务渠道畅通，为广大客户提供高效、安全、便捷的综合金融服务。

快捷开户当日申请当日用

2月17日，深圳多家小微企业迎来复工日。为满足小微企业复工复产中的各类金融需求，民生银行深圳分行各职能部门全岗位复工，保为复工企业提供全面金融支持。

当日，根据分行统一轮值安排，位于宝安区的沙井支行并不在对外营业之列，支行员工通过现场+远程办公方式进行客户回访联系。上午，支行客户经理从合作单位了解到，区域内四家小微企业刚刚复工，亟需开立银行账户，用于订单收款。对于受疫情影响已经延迟复产20多天的小微企业主来说，时间极为宝贵，“早一天接单让企业转起来，我们就能早一点恢复元气。”一位企业主感叹。

听闻情况后，支行客户经理立即到企业核实情况，并现场指导企业主通过线上“云账户”提交相关开户资料及信息。同时向支行汇报，申请特事特办紧急开辟窗口为企业处理开户业务。在支行柜台为企业一一办理相关手续后，为加快账户启用进度，支行厅堂主管随后驱车50公里来到位于福田区的分行总部，亲手将账户资料送到运营处理中心，以最短时间完成账户开立全流程。当日晚，账户即已正常投入使用。

线上支用远程提款秒到账

近日，针对小微企业主身在异地需紧急提款的情况，民生银行深圳分行优化系统流程，创新推出“贷款客户线上自助支用功能”。客户急用款时无需亲自到银行提交材料，而是通过手机银行提起线上申请，即可实现“足不出户秒到账”。

小微企业主郭女士近期就使用该流程顺利提款500万元贷款。郭女士所经营的企业主要生产玻璃制品，产品用于电子显微镜等高科技产品及相关医疗器械，是当前战“疫”所需的战略物资。2月初，企业正式复产，需紧急提用贷款采购原材料。联系民生银行客户经理后，郭女士根据其指导在手机上进行了提款操作，贷款迅速到账并投入生产。郭女士表示，“疫情紧急，自己身边的企业主都是一人身兼多职，根本抽不出空来跑银行。有了自助提款，手机一点，随用随提，实在太方便了！”

据悉，为了支持疫情期间小微企业尽快复工复产，民生银行深圳分行还专门设置信贷绿色审批通道，限时审批、加速放款；同时提供多种线上融资渠道，自助申请、高效便捷，以最大限度缓解客户用款燃眉之急。