威马汽车打造一支专业、高效的客服服务团队，以服务感动用户

作为一家新能源汽车企业，要想在众多汽车品牌中立足，获得更多消费者的认可与信任是尤为重要的。而汽车品牌是否获得大众的认可，较为直观的反映就是汽车的销量情况。威马汽车作为领驭中国主流市场的智能电动车品牌，在2021年其销量已达44,157辆，接近过去三年累计交付量总和。

自威马成立之日起，旗下汽车每一年的销量不断攀升，而去年的销量更是突飞猛涨，令人惊叹。然而这与日俱增的销量，既证明了威马汽车正在被越来越多的消费者所认可与青睐，也显示了威马汽车在技术与服务上的进一步提升与完善。

威马汽车创立以来始终坚持核心技术自主开发，将智能座舱、智能驾驶等领域的研发成果快速量产应用于全系产品，为用户带来可持续升级的智能出行体验。与此同时，为确保自研技术在量产应用中的稳定性，威马汽车已建立一套完善的试验认证体系，覆盖三电、底盘、安全、NVH、电子电器、车身内外饰、自动驾驶、智能系统等9大验证领域，累计完成了超过120项整车级试验，3,400项系统试验，14,000余项零部件试验，仅三电系统相关试验就有3,000项，获得了包括电池包技术、电机控制、热管理技术等多个核心专利。

威马汽车除了始终坚持核心技术自主开发，还始终贯彻以服务感动用户的理念，通过标准化体系、人才育成体系等方面的建设，打造了一支专业、高效的客服服务团队。用户无需“学习”纷繁复杂的服务章程和规则，只需拨打威马7X24小时官方客服热线，即可咨询和呼叫包括道路救援7X24小时在线服务、全天候上门服务、一对一远程诊断升级服务等。凭借威马汽车打造的高品质、高水准的服务体系，客服线上解决率高达98%，用户满意率也高达98%。

作为立足中国本土的新能源车企，威马汽车既要提升对用户服务的信心与决心，还要研发新技术、新科技，不断将智能新能源汽车推陈出新，让用户拥有“安全可靠、质量稳定、体验出色、成本合理”的产品和服务。（图片由威马汽车提供）