平顺县建立“城管+商户”微信群 助推县城管理工作

“今天有中雨并有大风，请大家自查一下门头牌匾、遮阳棚、建筑工地围挡，看看有没有松动、破损的，及时修复，确保安全，做好雷雨天气大风防护工作。”

一上午，平顺县城管执法人员在微信群发出的这一条管理提示，十几分钟的时间就收到100多条回复。一个微信群，让城市管理变得更加高效。

保证城市正常运转，既要有高效、文明、有序的城市管理，也要有管理对象的及时参与、主动配合。两者有机结合起来，才能让城市生活更加舒适。今年以来，平顺县城管部门通过日常执法实践、收集商户信息，建立微信群，实现城管、商户“微互动”，增强相互之间的理解和支持，积极引导商户参与城市治理，从而形成了多元共治、良性互动的城市治理模式。

平顺城管自推出“城管+商户”微信群管理模式以来，每个中队根据自己辖区内的实际情况组建微信群，参与的群体各行各业，有个体工商户、游散摊点小商小贩、建筑工地负责人、酒店负责人等等。目前已组建了2个群、150余家商户（企业）参与其中，每天通过微信群解决的各类市容秩序问题不少于20件。

通过建立“城管+商户”信息群，利用微信将声音、文字、图片、视频等信息迅速传递的特点，第一时间告知各商户（企业）负责人，让他们立即整改，将整改后的图片第一时间发送至“城管+商户”微信群，大家也能随时上传各路段上发生的市容问题，并上传照片，及时定位并相互监督，能快速且清晰的将问题反馈出来，相关责任人就立即处理，并将处理结果及时反馈至该群，提高了城管工作效能。

同时，城管队员也通过在“城管+商户”微信群上及时为群众及商户答疑解惑，如牌匾审批流程、标准等，通过积极引导、鼓励商户们自觉遵守《市容和环境卫生管理条例》、“门前五包”责任制等城市管理相关规定，让广大群众主动参与到美化城市环境行动中来，以贴心的服务为商户解决难题，共建和谐的社会关系。

“通过微信群，实现了商户与城管零距离交流，加深了彼此之间的沟通，商户们为城管的行动纷纷点赞，都非常配合和支持城市管理工作。” “城管+商户”微信群日常管理员如是说。（郑金梅）