长子县人民医院开展“提升服务能力 深化文明创建”培训

为深入贯彻党的二十大精神，进一步改善医疗服务质量，提升服务能力，深化文明城市创建工作，4月7日下午，我院邀请县精神文明创建服务中心办公室主任马云波、县精神文明创建服务中心优秀讲师张琪琪来我院开展“提升服务能力 深化文明创建”专题培训，全院科主任、护士长，各窗口工作人员、志愿者、保安、保洁人员参加，会议由副院长廉红则主持。

培训活动中，礼仪讲师从医务人员实际工作需求出发，从形象要求，仪容内涵，仪表礼仪等方面详细介绍礼仪标准，耐心细致地讲解规范行为，与会人员在轻松的氛围中学习礼仪知识，感受礼仪魅力。

廉院长强调，城市是文明的载体，医院是城市的窗口。我院作为全县创建文明城市的一个重要窗口单位，医务人员的言行举止代表着医院整体形象，也与患者的就医舒适度息息相关。希望与会人员能把培训所学运用到实际工作中，把创建文明城市贯穿到医院各项医疗服务中，将人文关怀融入对患者的服务之中，以整洁的仪表、得体的举止、热情的服务、亲切的关怀为患者提供全方位的医疗服务，真正使患者满意、家属满意、社会满意。

通过此次礼仪培训，与会人员对工作礼仪有了更深刻的理解，提升了我院整体的礼仪修养和职业风貌，进一步强化了“以人为本”的服务意识，充分展现新时代白衣天使的风采。将“服务有温度”的理念贯彻始终，为县域群众提供更高质量、更有温度的服务！