提升服务能力保障患者安全 ——和济医院门诊部开展“世界患者安全日”系列活动

为持续贯彻落实我院“全面提升医疗质量行动计划”要求，门诊部始终坚持“以患者为中心”的服务理念，始终坚持将患者安全放在首位。在第五届世界患者安全日组织开展以“鼓励患者参与患者安全”为主题的系列活动，旨在使患者参与自身的护理，确保以患者为中心，提高患者安全。

上午，紧扣“鼓励患者参与患者安全”的主题，在门诊大厅通过播放电子屏宣传标语、现场宣讲、发放宣传页等方式，鼓励患者及其家属，人人参与患者安全，工作人员现场为患者提供咨询和诊疗服务，还就患者提出的安全相关问题进行了解答。下午，开展预防跌倒评估演练。工作人员通过对诊区的巡视，对重点人群进行跌倒评估。在评估后为患者粘贴“小心跌倒”标识，以便患者在就诊全流程中，提醒医务人员特别关注。最后，工作人员对患者进行预防跌倒的健康指导，并发放指导手册等。