正阳农商银行以科技创新提升普惠金融服务质效

今年以来，正阳农商银行以科技为依托，以创新为手段，大力发展线上金融，加快服务创新，推动场景金融建设，实现金融服务智能化、移动化、场景化，推动地方经济高质量发展。至9月底，该行各项存款余额166.32亿元，较年初增加23.94亿元;各项贷款余额103.5亿元，较年初增加4.47亿元。

发展线上金融，实现服务移动化。该行积极转变惠民方式，打造“互联网+金融”共享模式，全面提升线上服务能力。一方面，大力推广新版手机银行、网上银行、微信银行等，引导客户线上办理业务，实现线上获客、活客、留客目标。另一方面，充分发挥线上产品优势，主动对接“三农”客户融资需求，深化普惠金融授信工作，完善线上渠道，提高小微企业首贷、普惠型信用贷款获得度，推动小额贷款全流程线上化信贷服务。至9月底，该行手机银行客户20.4万户、微信银行客户11万户，个人电子银行覆盖率提升到55.2%。

延伸服务触角，实现服务智能化。该行充分依托农村数字普惠金融，延伸网点服务半径，持续提升金融服务智能化水平。一方面，着力构建“物理网点+自助机具+电子银行+普惠金融服务站+流动银行车”全方位服务体系。另一方面，推进网点智慧化转型，在营业网点增添智慧柜员机、超级柜台、智能导览等智能终端设备，客户通过智能设备即可办理业务查询、短信签约、转账汇款、账户管理、自助开卡、挂失等非现金业务，大大减少客户排队等候时间，提高了客户满意度。该行在全辖设立32个营业网点，摆放81台现金自助设备、43台自助发卡机，设立208个普惠金融服务站，全面完善机构网点“乡乡有”、便民服务“村村通”的城乡一体化金融服务体系。

打造金融生态圈，实现服务场景化。该行充分发挥示范场景综合带动效应，打造共建共赢场景金融生态圈，让客户享受交互式场景体验。该行为沿街54家商户提供了智慧支付工具，着力打造“行政街金燕e付示范商圈”;与县公交公司达成了二维码收费合作事项，实现了全县54辆公交车一体化移动支付方式，并以“线上+线下”“厅堂+市场”“城区+乡镇”相结合的方式，开展了形式多样的金融知识宣讲活动，把金融知识送到群众身边。在县域内重点拓展学校、医院、企业园区、大型商超等场景应用，抢占县域市场，推进场景金融建设，陆续开通了燃气费、水费、学费等代收代缴业务，建立高效、便捷的金融服务体系，将金融服务触角延伸至千家万户。(李小龙 通讯员 李 瑞)