建行济南各支行劳动者港湾：贴心服务彰显品牌形象

济南市中支行伟东新都分理处：劳动者港湾，妈妈的温馨港湾

近期，天气渐渐回暖，风还夹杂着些许凉意，一位妈妈抱着一个小婴儿进入市中支行伟东新都分理处的营业大厅。由于是中午时分，办理业务的人不多，大堂经理立刻走上前去，询问客户办理什么业务。这位妈妈不好意思的笑笑，问道：“我不办业务，孩子睡着了，我能在这坐坐吗？”“当然可以，门口风大，请跟我来这边的劳动者港湾休息！”说着，大堂经理将客户引导到劳动者港湾，温馨的环境，舒适的座椅，这位妈妈一个劲的道谢。“我们这里，为了方便宝宝休息，特意准备了婴儿车，您可以把宝宝放到车里，这里也有杂志书籍，您可以放松一下！”正说着，保安师傅已经推出了婴儿车，大堂经理把黄金饰品宣传图册也从书架上取出。“你们这里想的真是太周到了，真是个温馨的港湾！”

风轻轻的在外面吹着，宝宝在婴儿车里甜甜的睡着，网点的员工在各自的岗位上忙碌着，平凡的不能再平凡的日子里，通过劳动者港湾把爱传递。彰显建行品牌形象，致力于成为百姓心中最有温度、最为贴心、最有担当、最具责任感的银行！

济南珍珠泉支行：新气象，老者的阅读港湾

如今，建设银行劳动者港湾开展的如火如荼，在社会上也有了一定的影响力，它不仅仅是为环卫工人送上一杯热水，为劳动者提供休息的场所，更多的是为客户提供了一个良好的精神环境！

2019年1月28日，建设银行济南舜耕支行顺利搬迁到新网点，营业第一天便吸引了周边居民的驻足观看，新网点，新气象，不单单给客户提供了一个良好的环境，还让客户体会到了网点优质的服务质量！营业大厅最温暖之处便是建行致力打造的劳动者港湾。图书、饮水机、WI-FI、充电器、微波炉、医药箱等一一呈现在客户面前。自新网点营业以来，该行每天上午都会接待一位特殊的客户，刘叔叔像往常一样，跟大堂经理打完招呼便径直走向劳动者港湾休息座椅处，开始安静的读书看报。

刘叔叔每天都会来网点，这条街上当然不乏有别的银行，但是刘叔叔说，只有建行的报纸每天都有更新，建行的报刊杂志都是关系国计民生、金融市场跟生活息息相关。刘叔叔说：我平时喜欢阅读，因为年龄大了，不想走大老远的路去图书馆学习，正好建行为我们提供了一个良好的阅读环境，让我能在这里学习到很多东西，不与社会脱节！大堂经理忙完了业务总是会为刘叔叔倒上一杯热水。每次来这里，刘叔叔说感觉回到了家，见到了亲人一样！

建设银行，在金融服务与创新上走在了前面，在社会公众服务与民生需求上也在贡献着自己的力量，劳动着港湾只是建行三大战略的一部分，建行将以更优质的服务为客户提供一个有温度的银行！

历城未来城支行：一杯热水暖人心

“您好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”一天下午，历城未来城支行大堂经理孙经理正一如往常接待客户，并时常到客户等候区与等候的客户进行着互动。

这时，一位不停咳嗽中年客户引起她的关注，由于咳嗽，他的脸涨得通红，一只手捂着嘴，另一只手紧紧抓着装满中药袋装汤剂的塑料袋。“您好，老师，请问有什么需要帮助吗？”小孙走过去问到。

“我在这等会人，不影响你们吧？”。这位客户抬抬头，有些歉意地回答。

“不影响。老师，我看您有些不舒服，如果您不办业务可以到我们劳动者港湾专区休息一下，喝点水，如果您需要，还可以帮您温药。”孙经理边说边引导客户到劳动者港湾的休息椅坐下。

“谢谢，谢谢，我还真是需要点热水把药吃了。”客户边说边拿出一袋中药。“不客气，我们的劳动者港湾设施比较全，这就帮您热。”小孙快速地为客户热好了药，又细心地递过来一瓶免洗洗手液。

喝完药，客户渐渐平静下来，开始打量起劳动者港湾的标识牌，孙经理便主动向他介绍起了建行劳动者港湾。客户表示在报纸上看到过宣传，但没想到建行把劳动者港湾做得这么贴心，而且就在自己的身边。“每个建行的网点都有这些设施吗”他又问。

“都有，您还可以下载个劳动者港湾APP，随时随地查询到你周围都有哪些网点，特别是周末哪个网点营业。”说罢，便开始指导起客户如何下载，怎样使用。

一处休息的区域、一杯滚烫的茶水、一份热好的饭菜、一本经典的书籍……是建行的责任担当，更彰显了建行博大的胸怀、我们将继续坚持劳动者港湾品牌的设立初衷，将真挚、贴心的服务带给身边的每一位劳动者。