消费提示：“618”年中促销 消费者摸清“套路”理性购物

原标题：湖北省消费者委员会发布消费提示：“618”年中促销 消费者摸清“套路”理性购物

每年的“618” 电商年中促销,各大电商平台都会推出各种打折促销活动,今年也不例外。满减、秒杀、打折、狂欢价、红包、代金券、优惠券、预付定金等优惠活动,无时无刻不在刺激着消费者的购物欲望。虽然网络购物方便了消费,但在这个过程中,仍然有诸多问题的出现。比如货不对板、价实不符、假冒伪劣、售后服务缺失等等。湖北省消费者委员会提醒广大消费者理性购物、依法维权。

摸清“套路”,谨防被“忽悠”。“618” 期间,各电商纷纷打出促销牌,卯足了劲刺激消费者下单购物。然而一些不良商家的侵权“套路”也混杂其中,如部分商品实际上是“先涨后降”,表面上让利,实则清库存,甚至出售质量较差的商品;部分商家开展预付少量定金抵大额现金的活动,消费者需提前支付定金,如未支付尾款则定金不退。因此,面对商家的各类促销活动,消费者一定要理性购物,避免因冲动消费落入商家“套路”。

拼购有风险,下单需谨慎。拼团的价格往往低于一般销售价,消费者容易产生冲动消费。传统的拼购模式容易出现低价低质的情况,并且拼团是临时组织起来的团体,交易成功后就解散,一旦出现纠纷,往往就难以再组织起来维权。此外,拼团购物需提前支付,成团后发货,容易出现发货不及时的情况。

了解退换货规则,注意售后时效。“618” 期间,由于订单量大增,商家容易出现疏漏,消费者买到有质量问题的商品概率将会增大,不少消费者抱着能“网购7天无理由退货”的心理轻易下单。然而,现实中消费者可能遇到当商品出现存在质量问题时,没有证据或证据不足,客服多次推诿不作为导致过了7天,而不予退换货,或者退换货却仍需支付运费等额外负担。

提高信息保护意识,切莫轻意“授权”。近年来个人信息泄露事件屡屡发生,而App过度索要授权是个人信息泄露的主要原因之一。消费者在安装电商APP时,往会跳出多个请求授权对话框,而消费者一般都不会仔细查看条款内容,直接点击“同意”或“是”,这就让商家可以获取很多用户的个人信息,有些是购物所必要的,有些是非必要的。因此,消费者在安装电商APP时要仔细阅读相关条款。

理性购物,勿过度“囤货”。“618” 期间在电商各种花式活动刺激下,消费者容易冲动消费。很多消费者在大促销期间购买了超过实际使用需求量的商品,纸巾、洗发水一买就是几年用量,最后导致过期了都没有用完,造成浪费并且耗费了大量的精力和时间在比价、选购、凑单上。

消费者在进行网购时,要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息,一旦出现纠纷,可作为消费维权的证据。