工行驻马店分行践行“我为群众办实事”要求，持续提升服务水平

党史学习教育开展以来，工行驻马店分行坚持把“我为群众办实事”实践活动与深化党史学习教育紧密结合，不断提升服务水平质量，落实人民满意银行建设，擦亮“您身边的银行、可信赖的银行”金字招牌。

该行始终践行“以人民为中心”的发展思想，通过晨夕会、例会等形式对员工进行服务礼仪、业务技能培训，深化窗口工作人员和一线客户经理的服务意识，专业技能。开展网点亮化工程，优化营业网点硬件设施，定期对营业大厅、办公的绿色植物等进行更换，为客户提供干净明亮、温馨舒适的业务办理环境。配备基础便民设施，如老花镜、轮椅、医药箱等，方便特殊客户使用，并充分发挥工行驿站的功能，为来往客户、执勤民警、环卫工人等提供喝水、休息等服务。

与此同时，深入开展“万人助万企”和“工银普惠行”活动，主动走访市场主体，优化业务流程、创新业务品种，围绕企业所需，差异化制定金融服务方案，将合适的产品配置给合适的客户，不断提高服务效率效能，确保提供高质量金融服务供给。

我行将持续以客户为中心，将群众关切与业务发展相融合，不断完善线上、线下一体化服务体系，全面提升普惠便捷金融服务能力，实现业务发展、客户服务与市场竞争力的共同提升。该行有关负责人表示。