工行宜春高士路支行力求打好今冬明春收官开局攻坚战

今年以来，工行宜春高士路支行面对严峻的同业竞争态势，认真、客观、科学分析业务经营发展和工作中存在的问题与不足，谋方略、绘蓝图、寻出路，通过强化机制考核，创新营销手段，改善服务措施，加强风险防范，深入挖掘潜能，进一步激发了全行员工奋勇拼搏的激情和敢于亮剑的气魄、胆识，全行经营业绩在保持良好态势的基础上，实现了跨越式的发展。截止9月末，该行个人金融资产余额9.79亿元，净增1.90亿元，储蓄存款余额6.72亿元，净增1.59亿元，个人客户3.07万户，其中资产100万元以上的客户168户，取得了明显成效。

凝心聚力，迎难而上

该行面对客户基础薄弱、存款增长乏力客观条件，践行狠抓工作落实行魂，举全员之力，内提外拓，浴血奋战。员工从自身出发，找原因、献计策、谋出路，梳理客户群体，树立必胜决心，精诚团结、奋勇争先，打造了一支挥之能战、战之必胜的英勇团队。

坚守阵地，深挖潜力

对于存量客户，该行首先进行梳理，要求员工做好日常维护，安排专人对到期理财、保险等客户进行通知，利用理财课堂，PBMS系统精准营销等方式，提升现有客户群体。同时关注大额流出资金，统计流失客户，及时进行回访、维护，归集流失资金。对于到店客户，实行岗位联动，大堂及柜台做好客户识别，一旦发现优质客户，及时联系客户经理，开展整体营销。并利用开展厅堂微沙龙，抽取红包等活动形式，提升到店客户体验。该行十分重视客户拓展尤其是中高端及私银客户，通过客户介绍客户的方式，打入客户朋友圈，利用优势产品、情感维护，做好金融、非金融服务的后期跟进，时刻关注。

抢抓时机，行商拓户

该行积极践行市行拓户理念，变坐商为行商，抢抓时机，瞄准热点，积极走访，拓展农村、拆迁、商品，代发工资等各大市场。通过营销当地村委和有影响力的大户等关键人，做好前期群众基础工作；在人口较为集中的区域张贴定制海报，宣传工行的品牌优势、产品优势；锁定目标客户，获取客户名单，统一话术、分组行动、逐户走访、逐户登记，充分发扬吃苦耐劳的战斗精神；每天登记进度台账，及时了解客户意向，与时间赛跑、与同业赛跑，抢抓目标客户；资金一旦到账，立即安排专车接送客户至网点办理挖转；建立客户微信群，实时推送该行最新的产品资讯，为后续营销奠定基础。

奖优扶劣，锻造团队

该行始终坚持“谁营销、谁受益”的考核理念，建立以业绩论英雄的考核机制，拉开员工收入差距。对于落后员工，实行一对一帮扶制，确保不落下一个人。强化员工培训，利用晨会班后会等时间，对目标市场进行细分，针对不同群体客户特点，有针对性地对员工进行精细化培训。细化营销过程、话术、产品，让更多员工善于营销、乐于营销，享受自己的营销成果，充分调动团队积极性。（作者：徐苏）