江西省金溪农商银行何源支行柜员巧拒客户“感谢金”

近日，一位年近70的老人来到江西省金溪农商银行何源支行，此时柜台并无人员办理业务。他拿着手上的存折，跟柜员尧曼丽说：“同志，帮我取2000块钱吧，麻烦给点新票子，我孙子结婚，我要给他包个大红包。再帮我把这80块钱的老人钱也一并取了。”“好嘞，大爷，您先坐，稍等啊，我这就给您取。”尧曼丽双手接过存折和老人的社保卡说。

不一会儿，业务便办好了，尧曼丽把钱和存折、社保卡一并交还给大爷，并嘱咐他：“大爷，这持续下雨，我们山区地面湿滑，路不好走，您回家时慢点儿走啊。还有，您这老人钱在您村委会的便民服务站就能取，不用专程跑到网点来，很方便的。”大爷说：“小姑娘，谢谢你的提醒啊，我知道的，平时我就是在那里取得，这次我只是过来取钱顺便一起取了。”“没事，我只是顺便提醒一下您。”尧曼丽微笑着说。“好，那我走了啊，你这服务态度真好啊。来，这100块钱你拿着，给你买吃的。”老人猝不及防地通过窗口塞了100块钱进柜台里。尧曼丽一愣，没想到老人会突然塞100块钱进来，她赶紧给他递出去说：“不用啦，不用啦，这是我应该做的，大爷，您赶紧拿回去，您对我服务的肯定就是对我最好的奖励。”可是，大爷不听，头也不回地走了。这下尧曼丽急了，赶紧锁了钱箱、系统，跑出去追大爷。别看大爷快70岁，他可是健步如飞，看到尧曼丽出来追他，跑得更快了。好在尧曼丽边跑边叫他停下，终于追上了，尧曼丽赶紧把钱交还给大爷。大爷说：“好孩子，这钱留给你买吃的，用来感谢你。”尧曼丽说：“大爷，您老人家赚钱不容易，谢谢您把我当孙女看，以后有机会我去您家里看您，您一定保重身体，这100块钱啊，我是万万不能要的。”大爷说：“那好吧。”“好的，那大爷您慢走啊，我回去上班啦，再见！”尧曼丽开心的回到了工作岗位上，心想，自己的举手之劳在他人看来却无比珍贵，今后，自己定要坚持真心实意服务客户，想客户之所想，急客户之所急，在客户的信任中实现自己的人生价值。（严若兰）